Toutes les réponses, au même endroit.

Non. Vous ne payez rien avant le service. À la fin, on vous envoie la facture par courriel et vous payez en ligne, par virement Interac, par carte ou par chèque.

Le prix indiqué est ferme, sauf si on découvre une situation très différente de ce qui était décrit (par exemple, surface trois fois plus grande que prévue). Dans ce cas rare, on vous appelle avant d’agir.

La haute pression utilise la force de l’eau pour décoller les saletés tenaces. Le soft wash utilise des détergents biodégradables et basse pression. On choisit selon le matériau : haute pression pour le pavé, le béton et la brique ; soft wash pour le vinyle, le bois, les bardeaux et tout ce qui craint la pression.

Oui. Tous nos détergents sont biodégradables. On pré-mouille la végétation autour de la zone à nettoyer et on rince après le service. Aucun risque pour vos plantes ou pelouse.

Selon la saison. On opère typiquement de mai à octobre. Le sable polymère et certains scellants exigent plus de 10 °C ; le lavage de toit exige une surface non gelée. On vous conseille au moment du devis.

Habituellement entre 5 et 10 jours ouvrables en haute saison (mai à juillet), un peu plus rapide en août et septembre. Les urgences (graffitis) sont traitées en 24 à 48 heures.

Non. Beaucoup de nos clients sont au travail. On vous envoie un rapport photo avant/après et la facture par courriel. Si on a une question pendant le service, on vous appelle.

On reporte sans frais. La pluie n’aide pas le résultat (sable polymère, scellants, séchage). On vous donne une nouvelle date dans les jours qui suivent.

Si vous n’êtes pas pleinement satisfait après le service, on revient sans frais pour corriger. Si malgré tout vous ne l’êtes toujours pas, on rembourse 110 % du montant. Aucun client n’a eu à l’invoquer à ce jour.

Cartes de crédit (Visa, MasterCard, AmEx), cartes de débit, chèques, espèces, virement Interac, paiement en ligne via plateforme sécurisée. Pour les contrats commerciaux, facturation mensuelle.

Oui. Assurés en responsabilité civile, conformes CNESST, équipe formée. Pièces justificatives fournies sur demande.